Причины конфликтов в организации

Основные причины конфликтов в организацииВ этой статье описаны основные причины конфликтов в организации. Согласно исследованиям, менеджеры тратят около 25% своего времени на разрешение конфликтов. Конфликты на работе негативно влияют на производительность коллектива. Две типичных реакции на конфликт: уход/избегание или борьба. Оба варианта, как правило, не ведут к желаемым результатам. Поэтому так важно научиться конструктивно разрешать разногласия.

Разногласия, при правильном подходе к ним, могут способствовать развитию взаимопонимания и взаимопомощи и более эффективному решению поставленной задачи. Но сначала нужно понять причину конфликта. Причины конфликтов в организации могут быть самыми различными, вот самые распространенные из них:

1. Причины конфликтов в организации: Доступ к ресурсам.

Для качественного выполнения работы мы все нуждаемся в определенных ресурсах, будь то канцелярские принадлежности, место для проведения заседаний, помощь коллег и т.д. Когда на один и тот же ресурс претендуют два или более человека, может возникнуть конфликт, особенно если ресурсов недостаточно.

Возможные решения конфликта данного типа:

1) Руководитель организации дожжен позаботиться, чтобы ресурсов было достаточно для всех.

2) Нужно научить работников мирно обсуждать возникающие проблемы из-за ресурсов.

3) Если конфликт уже начался, нужно сесть и открыто обсудить, кто в чем нуждается на данный момент и что делать.

2. Причины конфликтов в организации: Разный подход к работе.

Все подходят к выполнению работы по-разному. Одни все планируют и распределяют работу равномерно на каждый день. Другие привыкли  делать все в последний момент, за короткий срок. Одни содержат свое рабочее место в порядке, другие – нет. И т.д. Такие различия в выполнении работы часто приводят к конфликтам.

Руководитель должен учитывать стили работы своих сотрудников при создании временных команд для решения определенных задач. В одну команду лучше брать людей с похожими стилями работы.

[ads4]

3. Причины конфликтов в организации: Разное восприятие происходящего.

Все мы видим мир по-своему. Различия в восприятии тех или иных событий могут привести к столкновению. Нужно развивать в себе терпимость и учиться принимать людей такими, какие они есть.

4. Причины конфликтов в организации: Конфликтующие цели.

Иногда цели, которые ставят перед работниками менеджеры, противоположны друг другу. Например, один менеджер, говорит, что самое важное – это скорость выполнения работы. Другой говорит, что самое главное — качество выполнения работы.

Если вы менеджер, всегда продумывайте цели, которые вы ставите перед сотрудниками. Цели не должны противоречить друг другу.

5. Причины конфликтов в организации: Нарушение «территории» сотрудника.

Порой мы вынуждены выполнять задание, которое не вписывается в наши обычные обязанности. Если при этом мы  нарушаем чью-то «территорию», это может привести к борьбе за власть и выяснению отношений. Например, если один сотрудник считает, что данный тип заданий — это его компетенция, его «территория», он негативно отнесется, если кто-то другой начнет претендовать на его полномочия в этой области.

Если вы менеджер, распишите подробно (можно в виде диаграммы) роли и обязанности всех членов команды. Если вы даете задания, несоответствующие полномочиям сотрудников, объясните команде причины этого, чтобы избежать борьбы за власть среди членов команды.

6. Причины конфликтов в организации: Различные жизненные ценности и принципы.

Представьте, что ваш начальник попросил вас сделать что-то, что расходится с вашими моральными принципами. Что вы будете делать: выполните просьбу или откажитесь?

7. Неожиданные изменения в правилах и принципах работы.

Если вы, как руководитель, вносите изменения в правила и принципы деятельности коллектива, вы должны четко и ясно объяснить сотрудникам данные изменения, иначе не избежать непонимания и разногласий.

8. Плохое выполнение своего участка работы.

Когда один или более сотрудников не выполняют работу, как надо, это неизбежно приведет к конфликту рано или поздно.

Источник: http://www.mindtools.com/pages/article/eight-causes-conflict.htm

Здесь вы можете написать комментарий к этой записи

* Текст комментария
* Обязательные для заполнения поля

Внимание: все отзывы проходят модерацию.